گام‌های مدل اجرایی پیاده‌سازی مدیریت دانش کدام است؟

گام‌های مدل اجرایی پیاده‌سازی مدیریت دانش کدام است؟

مدل‌های متنوعی برای پیاده‌سازی مدیریت دانش وجود دارد. یکی از این مدل‌های اجرایی مدیریت دانش، مدلی است که توسط پروبست (۱۹۹۷) به نام مدل سنگ بنا (پایه‌های) ساختمان مدیریت دانش نام‌گذاری شده است. باتوجه به جنبه‌های عملی و کاربردی‌تر این مدل، به عنوان مدل نسبتاً کاملی که نکات مثبت همه مدل‌ها را تقریباً دربر می‌گیرد، مورد توجه بیشتر قرار گرفته است. طراحان این مدل، مدیریت دانش را به صورت سیکل دینامیکی می‌بینند که در چرخش دائم است. مراحل این مدل، شامل هشت بخش است که در دو چرخه‌ی درونی و بیرونی جای گرفته است.

  •    چرخه درونی: شامل مراحل کشف (شناسایی)، کسب، توسعه، تسهیم، نگهداری و استفاده (بهره‌برداری) از دانش، است.
  •    چرخه بیرونی: شامل اهداف دانش و ارزیابی آن است که چرخه مدیریت دانش را مشخص می‌نماید.

    مدل اجرایی مدیریت دانش
    مدل اجرایی مدیریت دانش

در اسفند ۹۴  در چندین برنامه‌ی آموزشی از سلسله برنامه‌های مدیریت برتر در رادیو اقتصاد درباره‌ی مدیریت دانش صحبت کردم.

موضوع سومین برنامه، مدل اجرای مدیریت دانش بود که در آن هر یک از گام‌های مدل پایه‌های ساختمان مدیریت دانش (مدل پروبست) را توضیح دادم.

فایل این برنامه‌ی رادیویی را در این وبسایت از پیوند زیر بشنوید:

مدل اجرایی مدیریت دانش

مطالب بیشتر درباره مدیریت دانش را اینجا بخوانید و بشنوید.

پیش‌بینی روند رشد اینترنت اشیا در سال‌های پیش رو چگونه است؟

پیش‌بینی روند رشد اینترنت اشیا در سال‌های پیش رو چگونه است؟

تا سال ۲۰۲۰ بیش از ۲۰ میلیارد دستگاه متصل به اینترنت در کل دنیا وجود خواهد داشت و این یعنی بیش از ۴ دستگاه برای هر انسان…

اینترنت، نخستین بار روی کامپیوترهای شخصی به ما سلام کرد؛ سپس در تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها، ساعت‌های هوشمند و تلویزیون‌ها خود را نشان داد.

و اکنون اینترنت در حال ظهور روی هر وسیله‌ای است که در زندگی روزمره استفاده می‌کنیم که این فناوری، اینترنت اشیا(IoT) نامیده می‌شود.

این انقلاب شگرف، پتانسیل بسیاری برای تغییر خانه‌ها؛ حمل و نقل؛ کسب و کار و حتی شهرهای ما دارد.

پرسش این است که ما چگونه می‌توانیم خود را برای ورود به این دوره جدید آماده می‌کنیم؟

BI Intelligence تحلیلی بر روی روند رشد اینترنت اشیا انجام داده است که اسلایدهای آن را می‌توانید از اینجا مشاهده و دانلود کنید.

برای مطالعه بیشتر درباره‌ی هوش کسب‌وکار اینجا را مطالعه فرمایید.

یک درس‌آموخته: زمان‌هایی هم “نمی‌دانم”، بهترین پاسخ است

یک درس‌آموخته: زمان‌هایی هم “نمی‌دانم”، بهترین پاسخ است

«زمانی که کارم را در ناسا شروع کردم، در اوج بودم و گمان می‌کردم همه چیز را می‌دانم! زیرا جوانی بودم که تازه فارغ‌التحصیل شده بودم و از شهری کوچک در ویرجینیای غربی، به شهر بزرگ هوستون، برای کار در ناسا آمده بودم!
اولین شغل من، در مرکز آموزش شاتل فضایی بود و برای اینکه بتوانم به عنوان یک مربی در این مرکز فعالیت کنم، بایستی در دوره‌های آموزشی مشخصی شرکت می‌کردم تا از مربی ارشد گواهینامه معتبر دریافت کنم.
در اولین کلاس‌هایی که به همین منظور حضور پیدا کردم، دیدم که مربی ارشد بیش از دو ساعت از زمان کلاس را به پرسش سوالاتی گذراند که من جواب همه  آن سوالات را می‌دانستم و تعجب کردم که چطور مربی ارشد جواب آن سوالات را نمیداند! بعد از کلاس، دقایقی را با مربی ارشد گذراندم و متوجه شدم که پاسخ سوالاتی را که گمان می‌کردم میدانم در واقع نمی‌دانستم و به نوعی در یک توهم از دانستن به سر می‌بردم! آنجا بود که مربی ارشد به من گفت حوزه کاری ما به طور مستقیم با جان افراد سر و کار دارد و جایی برای خطا نیست! برای همین تا زمانی که نسبت به موضوعی اطمینان بسیار بالایی پیدا نکردید نباید تصورات خود را به اشتراک بگذارید!
این مهم‌ترین درس‌آموخته من طی سال‌ها فعالیت در شرکت ناسا است و بارها موقعیت‌هایی پیش آمد که از این درس‌آموخته استفاده کردم و اگر از پاسخ سوالی مطمئن نبودم به راحتی می‌گفتم:
“نمی‌دانم! اجازه بدهید پاسخ سوال شما را پس از جستجو و اطمینان به شما منتقل کنم”

در حال حاضر گه‌گاهی می‌بینم که تعدادی از پرسنل ناسا از گفتن “نمی‌دانم” هراس دارند و من امیدوارم که با مطالعه این مطلب رویکرد خودشان رو تغییر دهند.»

بخشی از درس‌آموخته‌ جاستین اسمیت (تحلیل‌گر بخش ارتباطات استراتژیک ناسا)

منبع: http://km.nasa.gov/my-best-mistake-justin-smiths-when-i-dont-know-is-the-right-answer/
مطالب بیشتر درباره مدیریت دانش را اینجا بخوانید.

مهارت‌های نرم مورد نیاز برای اجرای مدیریت دانش کدام است؟

مهارت‌های نرم مورد نیاز برای اجرای مدیریت دانش کدام است؟

در سال ۱۳۹۴ در چندین برنامه‌ی آموزشی از سلسله برنامه‌های مدیریت برتر در رادیو اقتصاد درباره‌ی مدیریت دانش صحبت کردم.

موضوع دومین برنامه، مهارت‌های نرم و شایستگی‌های مورد نیاز منابع انسانی سازمان در فرایند اجرای مدیریت دانش بود.

در این برنامه توضیح دادم که:

۱-  مهارت‌های نرم را چگونه تعریف می‌کنیم؟

۲-  سیر تحول دیدگاه سازمان‌های پیشرو نسبت به منابع انسانی درگذر تاریخ چگونه بوده است؟

۳-  وجود چه مهارت‌های نرمی برای تیم‌های پیاده‌سازی مدیریت دانش ضروری است؟

۴-  چرا آموزش و یادگیری مهارت‌های نرم در سازمان‌ها مهم است؟

۵-  فرهنگ سازمانی مناسب برای پیاده‌سازی مدیریت دانش چه ویژگی‌هایی دارد؟

فایل این برنامه‌ی رادیویی را در این وبسایت از پیوند زیر بشنوید:

منابع انسانی، مهارت‌های نرم و مدیریت دانش

 

مطالب بیشتر درباره مدیریت دانش را اینجا بخوانید و بشنوید.

مطالب بیشتر درباره مهارت‌های نرم را اینجا بخوانید.

 

سیستم‌ ذهن انسان برای اندیشیدن چگونه کار می‌کند؟

سیستم‌ ذهن انسان برای اندیشیدن چگونه کار می‌کند؟

چگونه ذهن انسان به اتخاذ تصمیم می‌رسد؟ چه عواملی سبب می‌شود که تصمیم‌ها اشتباه درآید و یا اینکه ما اصولاً نسبت به اتخاذ تصمیم اشتباه خود نیز بی‌خبر باشیم؟ دانیل کاهنمن، روان‌شناسی که در سال ۲۰۰۲ برنده جایزه نوبل علوم اقتصادی شد، طی ده‌ها سال تحقیق عملی پیرامون مراحل ادراک و تشخیص دنیای بیرونی توسط ذهن انسان، به نتایجی  دست یافت که در مقالات و کتاب‌های متعدد منتشر شد. وی چند سال پیش کتابی منتشر کرد که در آن به زبان ساده نتایج این تحقیقات را ارائه کرده است. نام این کتاب “اندیشیدن: سریع و آهسته” است که در نوامبر ۲۰۱۱ منتشر شد. این کتاب با توجه به روش تحقیق و کنکاش درزمینه تصمیم‌گیری و مراحلی که ذهن انسان در این مورد طی می‌کند و مثال‌ها و مواردی که مطرح می‌شود به کتابی بس خواندنی و جالب تبدیل شده است.

بر اساس کارکردهای شناختی، کاهنمن  ذهن انسان را دارای دو سیستم می‌داند. این دو سیستم ذهن انسان را کاهنمن سیستم یک و سیستم دو می‌نامد.

سیستم اولی آن سیستمی است که کارش پاسخگویی و ارائه نتایج و دستمایه‌های سریع و ظاهراٌ بدون تأمل و فاقد چکش‌کاری و درنتیجه گزاره‌هایی است که دایماً مغز انسان تولید می‌کند. این نوع دستمایه‌ها را در اصطلاح متعارف برداشت‌های ذهنی می‌نامیم. از طرفی کار سیستم دو؛ سنجش، ارزیابی، نقادی و تفکر شدیدتر و پرمایه‌تر و استنتاج منطقی و عقلایی از دستمایه‌های ذهن است. کار سیستم دو آهسته، کند، پرزحمت و مستلزم صرف انرژی است.

محور اصلی کتاب دوگانگی میان این دو حالت اندیشه است: سیستم دو آهسته‌تر، خودخواسته‌تر و منطقی‌تر است، در حالی که سیستم یک سریع، غریزی و احساسی است. این کتاب ترسیم سویه‌گیری‌های شناختی در ارتباط با هر نوع تفکر است که با پژوهش‌های خود کاهنمن درباره نفرت از باخت آغاز می‌شود و با پشتوانه چند دهه پژوهش‌های دانشگاهی، نشان می‌دهد که افراد، با تغییر چارچوب پرسش و جایگزین کردن پرسش‌های ساده‌تر، در حقیقت به قضاوت‌های انسانی اهمیتی بیش از حد می‌دهند. کاهنمن، با شرح کارکرد دو سیستم، تلاش می‌کند نشان دهد که چه وقت می‌توانیم در تصمیم‌گیری‌های مربوط به زندگی و تجارت به بینش و شهودیات خود اطمینان کنیم و چه زمانی از آن بپرهیزیم و با شناخت سویه‌گیری‌های ذهنی چگونه می‌توانیم از اشتباهات اجتناب کنیم.

این کتاب برنده جایزه بهترین کتاب آکادمی ملی علوم و جایزه کتاب لس‌آنجلس تایمز و برگزیده منتقدان کتاب نیویورک تایمز به عنوان یکی از ده کتاب سال ۲۰۱۱ شناخته شده است.

تلاش کرده‌ام گزیده‌ای از مطالب این کتاب را در یک فایل به همراهان گرامی ارایه نمایم. این کتاب علاوه براین‌که برای متخصصان رشته‌های مدیریت، جامعه‌شناسی، اقتصاد و علوم سیاسی نکات تازه و قابل استفاده‌ای در بردارد، برای عموم خوانندگان نیز مفید است و نشان می‌دهد در دهه‌های اخیر تحقیقات روان‌شناسی تا چه اندازه دستاوردهای قابل‌ تحسین و سود بخشی را ارائه کرده است.

گزیده کتاب “اندیشیدن: سریع و آهسته” را ار اینحا دانلود کنید.

 

نقش مدل مدیریت دانش شخصی در تقویت یادگیری

نقش مدل مدیریت دانش شخصی در تقویت یادگیری

در بهمن و اسفند ماه ۱۳۹۴ در چندین برنامه‌ی آموزشی از سلسله برنامه‌های مدیریت برتر در رادیو اقتصاد درباره‌ی مدیریت دانش صحبت کردم. موضوع یکی از این برنامه‌ها پیاده‌سازی مدیریت دانش شخصی بود.

در این برنامه درباره‌ی مدل مدیریت دانش شخصی ۳S ، چگونگی اجرای هر یک از گام‌های این مدل و مهارت‌های لازم برای اجرای مدل مدیریت دانش شخصی توضیح دادم. هم‌چنین درباره‌ی موانع یادگیری و راه‌های غلبه بر این موانع صحبت کردم.

فایل این برنامه‌ی رادیویی را در این وبسایت از پیوند زیر بشنوید:

فرایند مدیریت دانش شخصی چگونه است؟

و یا در سایت شنوتو از اینجا بشنوید.

درباره موانع یادگیری و راه‌های غلبه بر این موانع هم می‌توانید این نوشته را مطالعه فرمایید.

مطالب بیشتر درباره‌ی مدیریت دانش را اینجا مطالعه نمایید.

 

حلقه‌ی گمشده در مسیر یادگیری شخصی چیست؟

معرفی کلیدی مهم برای افزایش یادگیری و عملی کردن دانسته‌ها

یادگیری و آموختن، سفری است از دانستن تا عمل کردن که در نهایت به تغییر و اصلاح رفتار می‌انجامد. مدیریت دانش شخصی یک ابزار قدرتمند است که به توسعه مدل یادگیری فردی کمک شایانی می‌کند. اندک هستند مردمی که با خواندن یک کتاب، شنیدن یک برنامه رادیویی، دیدن یک فیلم، یا شرکت در یک سمینار، تغییر کنند. حال هنگامی که از کسی که تمام مقالات را خوانده و تمام محصولات را دانلود کرده و گوش داده و در تمامی بحث‌ها و تبادل نظرهای سایت شرکت کرده، می‌پرسیم: «آیا دانستن این موضوعات، باعث تغییر در رفتار شما شده؟». بیشتر کاربران، پاسخی برای این سوال ندارند! شکاف بین آنچه که می‌دانیم با آنچه بدان عمل می‌کنیم چشمگیر است. برانگیختن مردم به استفاده از اطلاعاتی که به دست می‌آورند نیازمند تغییر است و تغییر، آسان به دست نمی‌آید.

سه دلیل عمده وجود دارد که چرا مردم به چیزی که یاد می‌گیرند فوراً عمل نمی‌کنند که یکی از آن‌ها تلنبار شدن (انباشت اطلاعات) است: مطالعه‌ یک کتاب جدید، یک CD جدید یا رفتن به یک سمینار جدید، آسان است. اطلاعات آسان به دست می‌آیند، اما تغییر در رفتار و عملکرد، خیر. به عبارت دیگر، خیلی لذت بخش‌تر است که مطلب جدیدی بیاموزیم تا اینکه بکوشیم آنچه را می‌دانیم به کار بندیم. به همین خاطر است که ما امروزه معتاد اطلاعات شده‌ایم. کسب اطلاعات، مفرّح‌تر از به کار بستن آن است. دلیل دیگر عدم پیگیری است: چند نفر از سیگاری‌ها واقعاً نمی‌دانند که سیگار برای سلامتی ضرر دارد؟ قطعاً همه آنها این را می‌دانند. اکثر آنها هم نگرش مثبتی نسبت به مسئله ترک سیگار دارند. پس چرا ترکش نمی‌کنند؟! چون سخت است. عادت سیگار کشیدن در تار و پود زندگی شان ریشه دوانده است. تغییر عادت یا رفتار، نیازمند تلاشی واقعاً سخت و متمرکز است. اما اغلب مردم نمی‌دانند چگونه از مقاصد خوب خود برای شکست عادت‌ها و تغییرات رفتاری‌شان استفاده کنند.

ادامه مطلب

گام‌‌های مقدماتی پیاده‌سازی مدیریت دانش

گام‌‌های مقدماتی پیاده‌سازی مدیریت دانش

در بهمن و اسفند ماه ۱۳۹۴ در چندین برنامه‌ی آموزشی از سلسله برنامه‌های مدیریت برتر در رادیو اقتصاد درباره‌ی مدیریت دانش صحبت کردم. موضوع اولین برنامه گام‌های اولیه و اجرایی برای عملیاتی کردن و پیاده‌سازی مدیریت دانش بود.

در این برنامه توضیح دادم که برای اجرایی شدن مدیریت دانش مقدماتی لازم است:

۱- درک مشترکی از مفهوم دانش و مدیریت دانش در سازمان ایجاد شود.

۲- هم‌راستایی و تعامل بین برنامه‌ریزی استراتژیک سازمان و مدیریت دانش برقرار شود.

۳- یک حوزه دانشی به عنوان پایلوت پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان انتخاب شود.

فایل این برنامه‌ی رادیویی را در این وبسایت از پیوند زیر بشنوید:

گام‌های اولیه‌ی پیاده‌سازی مدیریت دانش

و یا در سایت شنوتو از اینجا بشنوید.

 

۲۱ روش کارآمد برای غلبه بر تنبلی

۲۱ روش کارآمد برای غلبه بر تنبلی

بی گمان همه‌ی ما پروژه‌های ناتمامی داریم که باید به انجام برسند؛ توده‌ای از مجله‌های در انتظار خوانده شدن و کپه‌ای کتاب که قصد داریم در یکی از همین روزها به محض این‌که فرصتی شد، آنها را مطالعه کنیم. اما گویا هیچ گاه فرصت کافی برای انجام همه‌ی کارهایی که باید انجام دهید به دست نخواهیم آورد. به عبارتی به شدت غرق در کارها و مسوولیت‌های شخصی خود هستیم و هرگز موفق نخواهیم شد کارهای خود را چنان که جلو ببریم که بتوانیم به کتاب‌ها و مجله‌ها و فیلم‌ها و تفنن‌های اوقات فراغت خود برسیم.
به نظر می‌رسد برای مسلط شدن بر وقت و زندگی خود، نیازمند تغییر نحوه‌ی تفکر، نحوه‌ی فعالیت و چگونگی روبرو شدن با مسوولیت‌های زندگی می‌باشیم.
آقای برایان تریسی در کتاب “قورباغه را قورت بده” ۲۱ روش برای دوری از تنبلی و انجام بیشترین کار در کم‌ترین زمان را فهرست می‌کند. در این کتاب، خوردن قورباغه استعاره‌ای است برای انجام دشوارترین و احتمالآ مهم‌ترین کار که مدام با سهل‌انگاری با آن برخورد می‌کنیم. خلاصه‌ای از این کتاب را تهیه کرده‌ام که در این‌جا با هم مرور می‌کنیم:

ادامه مطلب

۶ شاخص کارآمد بودن یک فرهنگ

۶ شاخص کارآمد بودن یک فرهنگ

روز دوشنبه پانزدهم مهر ماه سال ۱۳۹۲، گردهم آیی “خانه‌ی مدیران” میزبان ِ محمود سریع‌القلم با عنوانِ “فرهنگ و کارآمدی” بود. آقای سریع‌القلم ابتدا با بیان برخی از انبوه ِ مشکلات ِ اجتماعی و فردی ما ایرانیان، به کهنه بودنِ افکار ما اشاره کرد و ریشه‌ی آن را فرهنگی دانست و در ادامه راه حل‌های خود را برای حل مشکلات فرهنگی ارایه داد.  چکیده‌ای از سخنان ِ محمود سریع‌القلم:

نحوه‌ی برخورد دستگاه‌های اجرایی با عامه‌ی مردم، روش رانندگی شهروندان، وضعیت فرودگاه‌ها و جاده‌های کشور… برخی مصادیقی هستند که نشان می‌دهند افکار ما و روش برخورد ما با مسایل قدیمی است.

ما تکنولوژی‌های جدید و به روز داریم اما هنوز مشکل داریم و نحوه‌ی مدیریت‌مان کهنه است. چون افکارمان قدیمی است. و دلیل آن این است که کشور ما یک کشور بین‌المللی نیست. مدیران و کارگزاران و سیاست‌گزاران  ما اندیشه‌ی بین المللی ندارند. دلیل بین‌المللی نبودن‌مان این است که ما به عنوان یک جامعه هنوز تصمیم نگرفته‌ایم که توسعه پیدا کنیم و از نظام بین‌الملل تاثیر بگیریم و تاثیر بگذاریم.

یک نمونه از کهنه بودن افکار در جامعه‌ی ما این است که برای بسیاری نظام بین‌الملل به معنای امریکا و اسراییل است؛ اینها تفکرات دهه‌ی ۶۰ میلادی و افکار چپ و کمونیستی است که مانع ورود ما به دنیای جدید و استفاده از فناوری و تولید ثروت می‌باشد… دنیا فرصت و محلی ست برای کار و فعالیت و اثر پذیری و اثر‌گذاری…

مهم‌ترین هدف حکم‌رانی تولید قدرت و ثروت برای کشور است، هر هدف دیگری حاشیه‌ای است. تولید قدرت و ثروت به منظور فراهم کردن قدرت چانه‌زنی کشور و افزایش کیفیت زندگی مردم… بنابراین در این روزهای جدید پیش آمده در کشور،  نیازمند تغییر افکار و پارادیم شیفت هستیم. به عنوان مثال باید از منظر علمی و به دور از ملاحظات سیاسی بررسی کنیم که اگر برنامه‌ی هسته‌ای قدرت و ثروت ملی به همراه ندارد، تغییرش دهیم و به برنامه‌ی دیگری مثل برنامه‌ی افزایش توان دریایی روی آوریم که پتانسیل بالایی داریم و حساسیت بین‌المللی نیز نخواهد داشت…

با تغییر پارادایم فکری می‌توانیم با دنیا کار کنیم و در نتیجه فرصتی برای حاشیه‌سازی نخواهیم داشت و به مزیت نسبی خود می‌اندیشیم و در صحنه‌ی بین المللی اثر گذار خواهیم بود…

مانع بزرگ ما ایرانیان در این راه مسایل فرهنگی است… فرهنگ عمومی و مدنی جامعه در حوزه‌ی توسعه به معنای فرهنگ کار جمعی است…

در این بخش شاخص‌های کار‌آمدی را ذکر می‌کنم:  ادامه مطلب