کوچینگ مدیران اجرایی؛ اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه

رهیاری (کوچینگ) مدیران اجرایی؛ اندازه‌گیری بازگشت سرمایه:

چه آموزش مدیریتی باشد چه رهیاری (کوچینگ) مدیران اجرایی، سوالی که مدت‌هاست بدون پاسخ مانده این است که “در ازای پولم چه چیزی به دست می‌آورم؟” همان طور که مدیران آموزشی تایید می‌کنند یک نبرد دیرینه و سالانه برای توجیه هزینه‌ها وجود دارد، چون درست برخلاف بسیاری از کارکردها، ارزیابی توسعه نیروی انسانی کار بسیار دشواری است، خصوصاً اگر روش انتخاب شده، رهیاری (کوچینگ) باشد.
گرچه سخت بودن، به معنای غیرممکن بودن نیست.

کوچینگ-رهیاری-مدیران-اجرایی؛-اندازه-گیری-بازگشت-سرمایه

۳ تکنیک ارزیابی ROI رهیاری (کوچینگ)
در اینجا ۳ تکنیک ممکن برای ارزیابی بازگشت سرمایه (ROI) یا نسبت سود و هزینه برای رهیاری (کوچینگ) مدیران اجرایی و دیگر فعالیت‌های توسعه راهبری را معرفی می‌کنیم. اگر با اعداد خوب نیستید، یک نفس عمیق بکشید و روی این نکته تمرکز کنید.

۱٫ بپرسید “چه ارزشی برای شما دارد؟” این پرسش یک مقدمه‌ی ساده و آسان برای ایده “تحلیل سود” است. اگر یک مدیر برای برخورداری از خدمات رهیاری (کوچینگ) مدیران اجرایی انتخاب شده، در این صورت حتماً باید دلیلی داشته باشد. می‌توان به موارد زیر به عنوان برخی از دلایل متداول اشاره کرد:
برخوردار از پتانسیل بالا، اما با رفتارهایی که امکان دارد موفقیت او را محدود کند.
برخوردار از پتانسیل بالا و ما می‌خواهیم سرعت رشد و توسعه‌ی آنها افزایش یابد.
فروش را افزایش می‌دهند، اما خرابکاری‌های زیادی هم می‌کنند.
از نظر تکنیکی باهوشند، اما فاقد مهارت‌های نرم برای ارتباط با مردم هستند.
آنها بسیار ارزشمندند، اما یک پرونده‌ی بالقوه برای دادگاه کارکنان {وزارت کار} هستند!
آمادگی ارتقای از یک مدیر اجرایی به یک مدیر استراتژیک و ارشد در در زمان محدود، در آنها ایجاد شود.
نمی‌خواهیم آنها را از دست بدهیم.
مدیرشان باید آنها را رهیاری (کوچ) کند اما نمی‌کند!
آنها زیر بار کار زیاد، دست و پا می‌زنند.

با پرسیدن “چه ارزشی برای شما دارد؟” در واقع از تصمیم گیرنده می‌خواهید برای منطق رهیاری (کوچینگ) ارزش پولی درنظر بگیرد. در این حالت ترکیبی از فاکتورهایی مانند هزینه شکست (شاید پرونده حقوقی)، هزینه‌ی ‌استخدام یک رهبر استراتژیک از بیرون سازمان، میزان بالای غیبت از کار و اصطکاک یا افزایش احتمال شخصی نگه داشتنِ آن خواهد بود.

۲٫ “آرامش خاطر” هم قیمت گزافی دارد. تصور کنید که شما روز دوشنبه {در ایران:شنبه} ۱۰۰% باید برای یک جلسه در کشور دیگری باشید. احتمالاً باید آخر هفته پرواز کنید تا شانس به موقع رسیدن بیشتر شود و این یعنی هزینه‌ی اقامت هتلٍ بیشتر و از دست دادن یک تعطیلات در کنار خانواده.
این همان هزینه‌ی اضافه (Premium cost) است که آماده‌اید برای افزایش احتمال موفقیت بپردازید. زمانی این کار را انجام می‌دهیم که بخواهیم تجهیزات جدید، اتومبیل، دارو و غیره خریداری کنیم، همین موضوع در مورد رهیاری (کوچینگ) هم صدق می‌کند. اگر قرار است این روش شانس دستیابی به پیامد مورد نظر شما را افزایش دهد (در مقایسه با دیگر راه حل‌های احتمالی) در این صورت چقدر ارزش دارد؟ شما حاضرید بابت کاهش شانس پیدا شدن یک استعفانامه روی میز کارتان یا بابت یک شکایت یا فهمیدن این مساله که باید نیروی جدید را از خارج سازمان استخدام کنید، چقدر هزینه بپردازید؟

۳٫ معیارهای مدیریت سرمایه انسانی هم در اینجا صدق می‌کند. سه معیار HCM وجود دارد که اغلب از آنها اجتناب می‌شود زیرا فهمیدن آنها مدت زمان زیادی طول می‌کشد.

قابلیت کاربردی جاری (CAP): سطح قابلیت یک فرد (یا همه نیروی کار) که در حال حاضر اِعمال می‌شود.
قابلیت پتانسیل جاری (CPC): حداکثر سطح کاری که یک فرد (یا نیروی کار) میتواند در یک مقطع زمانی مشخص، با پشتیبانی (مانند رهیاری اجرایی) انجام دهد.
قابلیت پتانسیل آتی (FPC): سطح پتانسیل پیش بینی شده‌ای که یک فرد (یا نیروی کار) در مقطعی از زمان در آینده خواهد داشت.

معیار CAP یک شکل مفهومی و ذهنی است که نشان می‌دهد یک فرد درحال حاضر کجا قرار دارد. CPC معیاری است که نشان می‌دهد با پشتیبانی به چه چیزی می‌توان دست پیدا کرد و در نتیجه می‌توان ارزش پولی مربوط به آن دستاورد را تخمین زد. FPC پتانسیل میزان سود است، یعنی سناریوی ایده‌آل که می‌توان به آن هم ارزش پولی داد. در راستای هدف اندازه‌گیری ROI رهیاری مدیران اجرایی، ما در این باره صحبت می‌کنیم که آنها درحال حاضر کجا هستند (CAP) و اگر رهیاری (کوچینگ) نتیجه بدهد به کجا می‌رسند (CPC) و اگر به نتیجه رسیدند سازمان برای این تغییر و تفاوت چه ارزشی قائل است؟
اندازه‌گیری ROI یا نسبت هزینه به سود

درحالی که ROI و CBR به معنای واقعی کلمه متفاوت هستند، در راستای اهداف خود فرض می‌کنیم که هر دو یکی هستند – من در ازای پولم چه چیزی به دست می‌آورم؟ نسبت هزینه به سود یا سود بازگشت سرمایه به این شکل محاسبه می شود:
کل سود (£) تقسیم بر کل هزینه رهیاری (£)

مثلا، ۳۰۰۰۰ £ سود/۱۰۰۰۰ £ هزینه رهیاری

نسبت سود به هزینه، سه به یک است، یعنی در ازای هر ۱£ سرمایه‌گزاری شده در رهیاری ۳£ سود بازگشته است.

سود در این مثال بیشتر “سود عددی” محسوب می‌شود، یا اعدادی که با استفاده از یک یا چند مورد از ۳ روش مذکور در بالا به دست آورده‌اید.

خُب… همه چیز واضح است؟ حالا خوب متوجه می‌شوید که چرا از این موضوع اجتناب می‌شود اما رهیاری مدیران اجرایی می‌تواند خیلی سودمند باشد، محاسبه ROI یا نسبت هزینه به سود برای انجام تخصیص بودجه اهمیت بسیاری دارد.

 

نویسنده:مایکل کوتس – مدیرعامل شرکت توسعه رهبری پروتواستار . او رهیار مدیران اجرایی است و از رهبرها در بریتانیا، ایالات متحده و مکزیک پشتیبانی می‌کند. او درحال حاضر با یک پروفسور در برنامه نوآوری و تغییر در دانشگاه فناوری مونتری همکاری دارد.

 

ترجمه: حسین گایینی، افشین محمد

منبع: كانون يادگيري فردا

کوچینگ چه مزایایی برای زندگی و کسب‌وکار دارد؟

کوچینگ حرفه‌ای مزایای بسیار شگفت‌انگیزی به همراه دارد، از آن جمله می‌توان به ایجاد دیدگاه‌های تازه نسبت به چالش‌ها، افزایش مهارت‌های تصمیم‌گیری، افزایش اعتماد به نفس و اثربخشی بیشتر و … اشاره کرد. این لیست به همین‌جا ختم نمی شود.

همه‌ی کسانی که از کوچینگ استفاده کرده‌اند شاهد پیشرفت قابل ملاحظه‌ای در زندگی شخصی و کسب و کار خود بوده‌اند و به هدف‌های مورد نظرشان دست پیدا کرده‌اند.

 

افزایش بهره‌وری
کوچینگ حرفه‌ای، حداکثر پتانسیل لازم را در ایجاد منابع پنهان بهره‌وری، در اختیار افراد قرار می‌دهد.

اثرات کوچینگ

 

افراد مثبت

ایجاد اعتماد به‌نفس در کارکنان، در زمان رویارویی با چالش‌ها در برطرف کردن نیازهای سازمانی، نقش به سزایی ایفا می‌کند.

اثرات کوچینگ

 

برگشت سرمایه‌گذاری

کوچینگ سبب یادگیری و ایجاد شفافیت در پیش‌برد اقدام‌های عملی در بستری از تعهد برای دست‌یابی به نتایج قابل اندازه‌گیری می‌شود. اکثریت قریب به اتفاق شرکت‌ها (۸۶ درصد) می‌گویند: در بدترین حالت، حداقل همان میزان سرمایه‌گذاری انجام شده بر روی فرایند کوچینگ را بازگردانده‌اند.

اثرات کوچینگ4

 

رضایت مراجع کننده ها

تقریبا همه شرکت‌ها و افرادی که کوچ استخدام کردند، از نتیجه‌ی کار رضایت داشتند؛ کسانی‌که یک تجربه کلی از کوچینگ داشتند تاحد خیلی زیادی راضی بودند.

اثرات کوچینگ3

 

منبع: سایت فدراسیون جهانی کوچینگ (ICF) و وب‌سایت کانون یادگیری فردا

 

معرفی یک کتاب: نیروی همدلی

معرفی یک کتاب: نیروی همدلی

 همدلی، سبکی تربیتی نیست. کاری است که به طور معمول و ناخودآکاه درمواجهه با دوستان، خواهر و برادران و یا همسرمان به خصوص وقتی با مشکلی مواجهه هستند انجام می‌دهیم، سعی می‌کنیم خود را در موقعیت آن‌ها بگذاریم تا مشکل‌شان را بفهمیم و همراهی‌شان کنیم.

کتاب «نیروی همدلی» نوشته‌ی: کارین دی هال، ملیسا کوک که نویسنده و مترجم خوب کشورمان محبوبه موسوی آن را به فارسی ترجمه کرده است به موضوع «همدلی» نگاه تازه‌ای دارد. این کتاب به ما می‌گوید به کودک، به عنوان انسانی با تمام خواسته‌ها و احساسات متناقض و گاه از نظر ما نادرست نگاه کنیم. کودک شکل مینیاتوری شده ماست، چه از نظر احساسات و افکار و چه از نظر قد و قامت و بنابراین به همان نسبت حساس‌تر و شکننده‌تر است. با آموخته‌های این کتاب می‌توانیم دمی از دنیای بزرگسالی چشم بپوشیم و خود را در موقعیت کودک قرار دهیم بدون اینکه زیر سلطه او رویم. برای اینکه چنین اتفاقی برای ما نیفتد همواره باید به یاد داشته باشیم که ما با کودک سروکار داریم و مراحل سنی و رشد او را در نظر بگیریم.

این کتاب درباره سازگاری رابطه والدین با فرزندان است تا در ایفای نقش خود، والدین شایسته‌ای باشند.

در بخشی از کتاب می‌خوانیم:

“برای استفاده از مهارت ذهن‌آگاهی، باید به تجربه‌ی خود دقت کنید. این آگاهی از گسترش درک شما از مشاهدات، افکار و احساساتتان ناشی می‌شود، چیزی که به جهان خارج و تجربه‌ی درونی شما مربوط است. ذهن‌آگاهی به شما اجازه می‌دهد آنچه را که واقعاً واقعی است، ببینید و آن را از توهمات، افکار مخرب و هیجانات جدا کنید…”

فایل کامل PDF این کتاب را از اینجا دانلود و مطالعه فرمایید.

تمایز چگونه شکل می‌گیرد؟ حضور متمایز “کیف‌کو” در یک همایش

تمایز چگونه شکل می‌گیرد؟ حضور متمایز “کیف‌کو” در یک همایش

امروزه استفاده خلاقانه از ابزارهای بازی‌سازی برای درک مفاهیم، یک ضرورت است.
🚲 🚴‍ “دوچرخه معکوس” موجود در غرفه
CYFCo
در هفتمین همایش
ISMC 2017
یکی از این ابزارهای خلاقانه بود که کنجکاوی حاضران در همایش را برانگیخت و با استقبال مخاطبان مواجه شد. غیر ممکن بودن راندن این دوچرخه با وجود ارایه آموزش‌های لازم، تلنگری بر پاشنه آشیل فرایند یادگیری در بازدید کنندگان زده و تاثیری فراموش نشدنی بر روی ذهن مخاطبان می‌گذاشت.

CYFCo.ir

گروه کیف‌کو شامل تعدادی از کوچ‌های حرفه‌ای آموزش‌دیده در آکادمی بین‌المللی کوچینگ و مورد تایید فدراسیون بین‌المللی کوچینگ، ارایه دهنده‌ی آموزش‌های مهارت‌محور به همراه خدمات کوچینگ و منتورینگ است که یادگیری و به کار بستن دانسته‌ها را در طول زمان و با تکرار و تمرین، درونی و نهادینه می‌سازد.
به کانال تلگرام کیف‌کو بپیوندید:
Telegram.me/CYFCo

چند پیشنهاد برای گوش دادن فعال و قدرت‌مند در جلسات کوچینگ

چند پیشنهاد برای گوش دادن فعال و قدرت‌مند در جلسات کوچینگ

یکی از مهم‌‌ترین مهارت‌ها در برگزاری یک جلسه موثر کوچینگ و همینطور یکی از بزرگ‌ترین چالش کوچ‌ها گوش دادن قدرتمند است. یک کوچ باید تمرکز و تمرین بیشتر بر روی مهارت گوش دادن فعالانه داشته باشد. اما آیا مهارت گوش دادن قابل تقویت است؟ بله مهارت گوش دادن موثر، قابل تقویت است و نیاز به دانش و تمرین دارد. به همین خاطر در ادامه نکاتی سودمند که به ما کوچ‌ها در شنیدن فعال و قدرتمند کمک می‌کند ارائه شده است:

پیشنهادهایی برای کمک به گوش دادن موثر برای پیش از برگزاری یک جلسه کوچینگ :

     ۲۰ دقیقه پیش از برگزاری جلسه کوچینگ، کارهای خود را متوقف کرده و در مکان برگزاری جلسه حضور پیدا کنید.

     سعی کنید همواره یک مکان مشخص را برای جلسات انتخاب نمایید.

     در اتاق را ببندید و سعی نمایید مکان برگزاری جلسه ساکت و بدون سر و صدا باشد.

     در جلسات غیر حضوری وسیله تماس را آماده و چک کنید، تلفن، خط اینترنت و … .

ادامه مطلب

برگزاری جلسات کوچینگ در چه شرایطی مفید است؟

برگزاری جلسات کوچینگ در چه شرایطی مفید است؟

در نوشته‌های پیشین اشاره کرده بودم که برای کوچینگ (Coaching) (رهیاری یا مربی‌گری) تعریف‌های زیادی ارایه شده است و من کوچینگ را “هنر” یاری رساندن به افراد می‌دانم برای:
۱-شناسایی و توسعه‌ی نقاط قوت‌شان
۲-تشخیص و یادگیری چگونگی مدیریت نقاط قابل بهبودشان
۳-یافتن استراتژی توسعه فردی و حرفه‌ای شان.

در همین رابطه یکی از دوستان پرسیده بود:

در چه شرایط و چه زمان‌هایی جلسات کوچینگ (مربی‌گری یا رهیاری) می‌تواند مفید باشد؟
پاسخ من به این پرسش این است:

◀️ به نظر می‌آید در سه وضعیت و زمان متفاوت، کوچینگ می‌تواند کارایی بسیار خوبی داشته باشد:

✅ هنگامی که فردی، فعالیتی را خیلی خوب انجام می‌دهد.
✅ هنگامی که فردی، فعالیتی را ضعیف انجام می‌دهد.
✅ هنگامی که فردی، به بن بست رسیده است.

اگر به مطالعه بیشتر در این زمینه علاقمندید:
در همین رابطه کلیپی تهیه شده است که می‌توانید در این لینک آن را مشاهده نمایید و بشنوید.

چهار عنصر مهمی که قبل از شروع فرایند کوچینگ (رهیاری و مربی‌گری) مورد توجه قرار می‌دهیم

چهار عنصر مهمی که قبل از شروع فرایند کوچینگ (رهیاری و مربی‌گری) مورد توجه قرار می‌دهیم

برای رهیاری یا کوچینگ (Coaching) تعریف‌های زیادی ارایه شده است؛ اما در مجموع می‌توان گفت: کوچینگ “هنر” یاری رساندن به افراد است برای:

۱-شناسایی و توسعه‌ی نقاط قوت‌

۲-تشخیص و یادگیری چگونگی مدیریت نقاط قابل بهبود

۳-یافتن استراتژی توسعه‌ی فردی و حرفه‌ای

زمانی می‌توانیم بگوییم یک فرایند کوچینگ خوب کار می کند که بین تمام ذینفعان فرایند شامل کوچ (رهیار)، کلاینت (مراجع) و (در صورت وجود کوچینگ سازمانی) سازمان یا تیمی که مراجع در آن فعالیت می کند؛ اهداف شفاف، تعهد و اعتماد وجود داشته باشد. همچنین لازم است بر روی آنچه خروجی مطلوب و موفقیت آمیز جلسات کوچینگ را تشکیل می‌دهد، یک توافق صورت بگیرد.

پس قبل از اینکه کوچینگ را به عنوان یک راهبرد و استراتژی برگزینیم، باید در خصوص این پرسش‌ها به توافق برسیم: ادامه مطلب